Agent / Agente d'accueil
Emploi
Nevers, 58, Nièvre, Bourgogne-Franche-Comté
Le ou la candidat(e) retenu(e) sera rattaché(e) au responsable adjoint de la Relation client, et exercera ses fonctions au sein de l'accueil, qui regroupe l'accueil numérique et la gestion des rendez-vous. Mission/Activités Le ou la conseiller(ère) intègrera l'accueil du site de Nevers. Sa mission principale consistera à apporter aux assurés des réponses de niveau 1, les plus complètes possibles, en proposant un accompagnement adapté à leur niveau d'autonomie et à leur situation. A ce titre, il ou elle sera notamment chargée(e) de : * accompagner les assurés dans l'utilisation des services numériques, en espace dédié ; * assurer la gestion de l'interphone ; * promouvoir les offres de services adaptées aux situations des assurés (Téléservices, offres rebond, MISAS, Prado, Prévention, etc.) ; * promouvoir les offres dématérialisées et accompagner les assurés dans leur utilisation (Compte Ameli, APCV, MES, etc.) ; Le ou la candidat(e) participa également : * à la détection et signalement des situations à risque (non recours aux droits, rupture de droits, incompréhensions et de renoncements aux soins ; * à un accompagnement attentionné des assurés, incluant la proposition[...]
